传统外贸逐渐衰落，剖析业绩暴增的必然趋势！

了解趋势和了解干货一样重要，跨境电商行业瞬息万变的格局着实令人喜忧参半，虽然每年带来的新变化里有部分可能会对卖家发展业务有所帮助，但也有一些卖家可能无法跟上的新挑战。

不管你在今年遇到了什么起起落落，国际电商市场仍在不断扩大，且前景光明。2019已过半，为帮助你激发新的灵感、克服障碍以及在未来几年保持电商业务的良好运营，以下将为你解读2019年及未来全球电商市场10大增长趋势。

01、到2021年，全球电商销售额将达到4.9万亿美元

新研究预测，到2021年，全球电商销售额将达到新高。全球电商业务预计将增长265%，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这表明未来电商市场并没有下降的迹象，而且会稳步上升。

图为2014年-2021年全球电商预计销售额

更有趣的一点是，全球电商销售额一直在不断蚕食全球零售市场。据悉，到2021年，全球电商销售额预计将占全球零售总额的17.5%。

（图为2015年-2021年全球电商销售额在全球零售总额当中所占份额）

细细想来，其实全球电商销售额在全球零售总额中仍只占一小部分，这意味着电商市场的未来将有更多增长机会。如果要利用这一电商趋势，实体店应该拥抱互联网等基础设施，将业务从线下带到线上，而电商企业必须找到新的方法，进一步提升其品牌影响力。

02、全渠道购物日益普遍

随着实体店和数字环境之间的界限愈加模糊，多渠道购物方式将会变得更加普遍。有数据表明，73%的顾客在购物过程中使用了多种渠道，这更加佐证了多渠道购物方式这一大趋势。

对于跨电族而言，这意味着需要了解顾客的购买方式、参与的营销渠道、购买动机和主要驱动因素。简而言之，全渠道购物意味着要洞察人们在特定渠购买什么产品、在哪里购买、何时购买、为什么购买以及如何购买。

每一个接触点都很重要，因为就算只缺失一块拼图，也无法勾勒出一个完整的故事。在顾客购买前了解他们的接触点，会让你更加知晓应该如何推广产品和分配营销预算。

在2019年，你应该将线下和线上的销售归因整合到一个单一和连贯的多渠道购物中。你可以为那些进行线上研究然后线下购买的顾客创建便捷的购买接触点。你也可以采用线上购买，线下自提策略，让顾客在网购之后可以在附近的商店自行提货。这也意味着你的线下和线上数据应该保持同步，以便你制定更快和更明智的业务决策。

03、社交购物正在兴起

越来越多人会选择在社媒平台上购物。随着社交购物功能的改善，社媒平台不再仅仅是一个广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。

Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社媒渠道已经纷纷推出了“buy”（购买）按钮，并显著改善了他们的社交销售功能。以Instagram为例，推出了“shoppable post”（可购物帖子）功能，并允许企业在帖子中贴上产品标签，以及在Stories（快拍）中使用产品贴纸。

当人们点击查看你帖子中的产品标签和Stories中的产品贴纸时，他们会看到以下内容：

•产品图片

•产品简介

•产品价格

•产品购买链接

这种电商趋势减少了购物者在社交媒体上购物的时间和精力，使他们的购物之旅更加高效。这也让企业可以在社媒平台上大做文章，他们现在可以创建社媒帖子来进行社交销售，并想出更有创意的方法来使用社媒平台提升知名度。

04、跨境网购日趋流行

有趣的是，越来越多的消费者会在外国网站上寻找商品。据报道，有57%的网购者表示在过去六个月里曾从海外零售商那里网购过商品。

图为拉丁美洲、亚太地区、欧洲、北美洲和非洲部分国家网购者的跨境购物率

按大洲进行划分，消费者的平均跨境购物率为：欧洲63.4%、亚太57.9%，非洲55.5%，拉丁美洲54.6%，北美45.5%。

这种日益增长的电商趋势与前文提及的“全球化”也是有所关联的。面对这一趋势，除了加强全球电商业务的运营外，你还需要投资于基础设施和技术，这将帮助你更易于适应海外买家的购物习惯。

05、B2B电商市场将强势增长

B2B指的是企业与企业之间进行电商交易。与B2C电商市场相比，B2B电商市场预计到2020年将较其高出两倍。

图为2017年-2021年美国B2B电商市场预计规模

仅在美国市场，B2B电商销售额到2021年就预计将会达到1.184万亿美元。

B2B购物体验比B2C购物体验复杂得多，而B2B电商的优势意味着B2B企业需要改善和简化消费者的购物体验，向B2C订购体验学习。由于交易的性质，B2B买家通常需要经过各种步骤，包括与销售代表的沟通、谈判和审批，然后才能成功购买。

总之，B2B电商企业必须适应更加无缝的交易，为B2B市场建立高级报价管理、价格谈判、轻松下单、订单和库存管理等功能。

06、电商个性化将成为一个标准

在过去几年里，电商个性化已经成为企业中的一个巨大趋势，但在2019年以及今后几年内，这将不仅仅是一个趋势。随着顾客对个性化的期望越来越高，个性化将成为电商业务的一个标准。事实上，33%的消费者已经结束了他们与不充分或没有实现个性化的企业的关系。

此外，个性化已经发展成为一种更为复杂的营销策略，那种仅仅是知道顾客姓名的个性化方式早已一去不复返。现在，电商个性化指的是动态地向顾客展示特别的、捕捉其个人喜好的购物体验。这是通过分析顾客的个人信息来实现的，这些信息包括人口统计、浏览行为、购物历史以及与顾客购物旅程相关的其他数据。

07、进出口双向更加强调品质

在跨境电商进口方面，中国消费者在经济实力、文化水平、消费习惯等方面越来越向欧美消费者靠拢，人们不断追求更好的生活品质是中国跨境电商进口最大的驱动力。中国已经成为继美国、西欧之后的全球第三大消费市场。随着我国跨境电商进口的不断发展，中国消费者对海外消费品的认知水平持续提升，开始注重更优质的商品。同时，推动海外品牌商在产品开发、品牌推广、客户服务等方面进一步优化与完善。

目前，在跨境电商进口方面，能够被消费者认知的商品高度集中在某些特定品类中的特定品牌，仍旧存在大量优质的商品未得到市场认可。此外，虚假进口商品、伪劣品牌鱼龙混杂，也严重影响了国内消费者对跨境电商进口商品的信任。

在跨境电商出口方面，本质上和进口存在相同的问题，欧美或其他国家和地区的消费者，和中国消费者一样，对特定属性的商品都存在强烈的需求欲望，除价格和品牌的驱动力外，品质是所有消费者一致认同的特性。

08、生态链服务需求更加旺盛

欧洲的合规风暴引发了中国跨境电商企业对国际市场的新一轮思考，对高维度的本地服务生态链需求更加旺盛。中国跨境电商出口企业在海外经营缺乏成熟的参考样本，面对陌生市场，需要对政策环境、市场环境、消费者认知等方面进行全面了解。因此对跨境电商渠道、物流、支付、营销、技术人才等多方面提出了新的要求，如前端客户挖掘、商品设计开发、售前售后服务、供应链综合服务等。跨境电商生态服务需要更加本土化、专业化和深度化，以帮助中国跨境电商企业在新形势下更好的拓展国际市场。

9、将出现更多的新合作交融

当前，跨境电商的国际合作主要表现在商品层面的合作，未来，将会建立海关、综合税务、知识产权保护、技术标准、信息交换、金融结算、人才双向输入输出等更多维度和深入的合作关系。在渠道、流量、监管三个层级之间，建立既有竞争又有合作的更加开放和市场化的关系。第一，自建渠道和共享渠道的有机关联；第二，贸易品牌、品牌贸易、品牌三者之间的有机关联；第三，国家、地区之间对渠道和流量在政策层面的合作与博弈。在此基础上，将有更多的新物种出现。

10、消费主力向越年轻化转移

现在的消费主力军以年轻人为主，而Z世代最少在实体店购物，只有9.6%的Z世代会选择在实体店购物；而这一比例对于千禧一代来说是31.04%，X世代为27.5%，而婴儿潮一代是31.9%；

同时，Z世代也是最少购买在Facebook找到的商品，只有11.8%的Z世代会因为商品出现在Facebook上而购买；而同一比例对于千禧一代来说是29.39%，X世代为34.21%，婴儿潮一代为24.56%；但是，千禧一代和Z世代都会把大部分购物支出花在，出现在Instagram和Snapchat上的产品上；

Z世代的购物行为，在过去六个月里，Z世代受访者在Instagram上购物的可能性是普通消费者的两倍，在Snapchat上购物的可能性是普通消费者的三倍；